{"id":5052,"date":"2021-12-17T14:15:00","date_gmt":"2021-12-17T17:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnologia.prefeitura.sp.gov.br\/?p=5052"},"modified":"2021-12-17T15:45:25","modified_gmt":"2021-12-17T18:45:25","slug":"smit-promove-oficina-de-design-sprint-para-servidores-e-cidadaos-paulistanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tecnologia.prefeitura.sp.gov.br\/?p=5052","title":{"rendered":"SMIT promove oficina de Design Sprint para servidores e cidad\u00e3os paulistanos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Coordenadoria de Transforma\u00e7\u00e3o Digital (CTD\/SMIT) orientou participantes na gera\u00e7\u00e3o de um prot\u00f3tipo para aprimorar experi\u00eancia de usu\u00e1rios nos canais SP156<\/span><\/h4>\n

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Por meio da Coordenadoria de Transforma\u00e7\u00e3o Digital (CTD), a Secretaria Municipal de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia (SMIT) ofereceu, no m\u00eas de outubro, uma oficina para redesenho da arquitetura de informa\u00e7\u00e3o dos canais SP156 pela Prefeitura da Cidade de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

Aberta ao p\u00fablico, a capacita\u00e7\u00e3o on-line uniu cidad\u00e3os e servidores no desafio de aprimorar a navegabilidade e a experi\u00eancia geral das pessoas que acessam o portal, o aplicativo e a central telef\u00f4nica SP156.<\/p>\n

A primeira turma da oficina de Sprint Design, nome da metodologia utilizada no setor privado para avaliar estruturas de neg\u00f3cios e servi\u00e7os, foi conduzida pela equipe de Digitaliza\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os da SMIT, respons\u00e1vel pela digitaliza\u00e7\u00e3o de mais de 100 servi\u00e7os durante a pandemia de Covid-19, incluindo o Registro Geral de Animal (RGA) e o canal de Den\u00fancia de Racismo e LGBTfobia.<\/p>\n

O curso foi divido em tr\u00eas fases. Na primeira, foram entregues esbo\u00e7os feitos \u00e0 m\u00e3o por todos os participantes sobre suas experi\u00eancias como usu\u00e1rio do servi\u00e7o, apontando de forma did\u00e1tica os pr\u00f3s e contras. Na sequ\u00eancia, todos os participantes geraram uma narrativa padr\u00e3o com os principais problemas apontados pelos participantes e, por fim, todos os participantes formularam um prot\u00f3tipo para resolu\u00e7\u00e3o das dificuldades encontradas.<\/span><\/p>\n

A diretora de Redesenho e Digitaliza\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os P\u00fablicos da CTD, Ta\u00eds Pelinson, explicou que a metodologia oferece um novo caminho para resolu\u00e7\u00e3o de problemas e incorpora\u00e7\u00e3o de novas ideias.<\/p>\n

Ela contou tamb\u00e9m que os cinco dias de oficina proporcionaram grande aprendizado e aproxima\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o da cidade com o servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n

\u201cConseguimos pensar de forma diferente, agregando vis\u00f5es que nos ajudam a oferecer solu\u00e7\u00f5es mais assertivas para aprimorar servi\u00e7os que oferecemos. Essa metodologia encurta o processo de trabalho e foca na valida\u00e7\u00e3o das ideias diretamente com os usu\u00e1rios do servi\u00e7o: os cidad\u00e3os\u201d, disse a servidora.<\/p>\n

Para Mariana Novaes, servidora da equipe de supervis\u00e3o do DescomplicaSP, o aprendizado proporcionado trouxe ainda mais vontade de inovar e oferecer um melhor atendimento aos cidad\u00e3os.<\/p>\n

\u201cA oficina foi uma oportunidade de troca entre Prefeitura e cidad\u00e3os. Me proporcionou uma oportunidade de sair do lugar comum, desenhar e estruturar novas ideais. Foi muito rico poder nos colocar no lugar da popula\u00e7\u00e3o e analisar os servi\u00e7os com outro olhar. Para mim, esse \u00e9 o caminho para melhorarmos nossos servi\u00e7os\u201d, falou.<\/p>\n

Com dura\u00e7\u00e3o de cinco dias, as pr\u00f3ximas edi\u00e7\u00f5es das oficinas de Sprint Design est\u00e3o previstas para os primeiros meses de 2022. As informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o disponibilizadas nas<\/span>\u00a0<\/span>redes socias da SMIT<\/a>.<\/span><\/p>\n

Fonte:<\/b>\u00a0https:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/cidade\/secretarias\/inovacao\/noticias\/?p=322625<\/a><\/p>\n

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