{"id":8783,"date":"2022-10-27T11:13:33","date_gmt":"2022-10-27T14:13:33","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnologia.prefeitura.sp.gov.br\/?p=8783"},"modified":"2022-10-27T11:18:28","modified_gmt":"2022-10-27T14:18:28","slug":"prefeitura-de-sao-paulo-moderniza-a-comunicacao-sobre-servicos-publicos-por-meio-da-carta-de-servicos-a-principal-ferramenta-acessada-pelo-o-usuario-do-sp-156","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tecnologia.prefeitura.sp.gov.br\/?p=8783","title":{"rendered":"Prefeitura de S\u00e3o Paulo moderniza a comunica\u00e7\u00e3o  sobre servi\u00e7os p\u00fablicos por meio da \u201cCarta de Servi\u00e7os\u201d a principal  ferramenta acessada pelo o usu\u00e1rio do SP 156"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8783\" class=\"elementor elementor-8783\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5a58d210 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5a58d210\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-36805da0\" data-id=\"36805da0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d455cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d455cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span class=\"selectable-text copyable-text\">Para simplificar a vida das pessoas e facilitar a navega\u00e7\u00e3o pelo portal da Prefeitura de S\u00e3o Paulo, a Secretaria Municipal de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia organiza, concentra as informa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar, na Solu\u00e7\u00e3o de Atendimento SP156, que conta com Central Telef\u00f4nica, Aplicativo e Portal.<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-462042ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"462042ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A Carta de Servi\u00e7os re\u00fane o conjunto de informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre os servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. O objetivo \u00e9 oferecer uma ferramenta para a popula\u00e7\u00e3o que apresente de forma centralizada todas as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias de como e onde solicitar servi\u00e7os e realizar reclama\u00e7\u00f5es, quais os prazos de atendimento, documentos exigidos e demais exig\u00eancias, sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos de forma simples e de f\u00e1cil acesso.<\/p><p>Essa comunica\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o segue os objetivos e princ\u00edpios estabelecidos pela Pol\u00edtica de Atendimento ao Cidad\u00e3o, previsto no Decreto Municipal <a href=\"https:\/\/legislacao.prefeitura.sp.gov.br\/leis\/decreto-58426-de-18-de-setembro-de-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">N\u00ba58.426\/18<\/a>. Dentro dessa pol\u00edtica de atendimento a \u201cCarta de Servi\u00e7os\u201d \u00e9 instrumento fundamental para informar com efici\u00eancia funcion\u00e1rios e mun\u00edcipes sobre o que a gest\u00e3o p\u00fablica oferece. \u00c9 tamb\u00e9m um compromisso da prefeitura com a transpar\u00eancia, qualidade na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos e facilita\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0s pol\u00edticas p\u00fablicas. <br \/><br \/>Atualmente s\u00e3o mais de 1.200 Cartas de Servi\u00e7os dispon\u00edveis nos Canais SP156, entre servi\u00e7os informativos e solicit\u00e1veis, trazendo informa\u00e7\u00f5es sobre todas as Secretarias do Governo Municipal e os servi\u00e7os oferecidos por essas pastas.<\/p><p>\u201cA atualiza\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 di\u00e1ria, fruto de um esfor\u00e7o conjunto da Secretaria Municipal de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia (SMIT) com os \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis pela presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Manter as informa\u00e7\u00f5es atualizadas reduz o retrabalho e o mais importante n\u00e3o h\u00e1 erro ao informar o cidad\u00e3o\u201d. Destacou Jorge Gustavo Pinna Rodrigues, Coordenador de Atendimento ao Cidad\u00e3o e Moderniza\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os P\u00fablicos da SMIT.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Mas afinal, o que \u00e9 a Carta de Servi\u00e7os na pr\u00e1tica?<\/strong><br \/>Com uma linguagem simples e acess\u00edvel, a Carta de Servi\u00e7os \u00e9 um direcionamento ao cidad\u00e3o, facilitando a sua compreens\u00e3o para solicitar servi\u00e7os p\u00fablicos no portal da Prefeitura de S\u00e3o Paulo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Veja o exemplo a seguir:<\/strong><br \/>Ao acessar o Portal SP156 pelo endere\u00e7o <a href=\"https:\/\/sp156.prefeitura.sp.gov.br\/portal\/servicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/sp156.prefeitura.sp.gov.br\/portal\/servicos\/\u00a0<\/a>o cidad\u00e3o dever\u00e1 escolher qual servi\u00e7o deseja solicitar.<br \/><br \/>Em seguida, aparecer\u00e1 uma p\u00e1gina com as principais informa\u00e7\u00f5es, explicando sobre o que \u00e9 o programa, quando ser\u00e1 necess\u00e1rio solicit\u00e1-lo, identifica\u00e7\u00e3o e mapeamento do p\u00fablico alvo e quais os documentos necess\u00e1rios para a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. No caso escolhido como exemplo o assunto \u00e9 o Bilhete \u00danico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a187f28 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a187f28\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1d685ef\" data-id=\"1d685ef\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3112b0a elementor-arrows-position-inside elementor-pagination-position-outside elementor-widget 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reclama\u00e7\u00f5es.<\/p><p><br \/>Viu como \u00e9 f\u00e1cil solicitar um servi\u00e7o p\u00fablico por meio do portal da Prefeitura de S\u00e3o Paulo? Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe!<br \/>\u00a0<\/p><p><strong>Mais informa\u00e7\u00f5es:<\/strong><br \/>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da SMIT<br \/><strong>inova\u00e7\u00e3o@prefeitura.sp.gov.br<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c70dd21 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c70dd21\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f0d6efe\" data-id=\"f0d6efe\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17054ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17054ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Fonte:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/cidade\/secretarias\/inovacao\/noticias\/?p=336944\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/cidade\/secretarias\/inovacao\/noticias\/?p=336944<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para simplificar a vida das pessoas e facilitar a navega\u00e7\u00e3o pelo portal da Prefeitura de S\u00e3o Paulo, a Secretaria Municipal de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia organiza, concentra as informa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar, na Solu\u00e7\u00e3o de Atendimento SP156, que conta com Central Telef\u00f4nica, Aplicativo e Portal. 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