{"id":9954,"date":"2023-02-17T08:54:55","date_gmt":"2023-02-17T11:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnologia.prefeitura.sp.gov.br\/?p=9954"},"modified":"2023-02-17T10:16:31","modified_gmt":"2023-02-17T13:16:31","slug":"uso-da-tecnologia-derruba-tempo-de-espera-por-servicos-de-zeladoria-na-cidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tecnologia.prefeitura.sp.gov.br\/?p=9954","title":{"rendered":"Uso da tecnologia derruba tempo de espera por servi\u00e7os de zeladoria na cidade"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"9954\" class=\"elementor elementor-9954\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5a58d210 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5a58d210\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-36805da0\" data-id=\"36805da0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d455cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d455cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"post-splash\">Entre 2017 e 2023, houve queda de mais de 86% no estoque de solicita\u00e7\u00f5es de zeladoria.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-462042ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"462042ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O uso da tecnologia pela Prefeitura reduz o tempo de espera por servi\u00e7os de zeladoria na cidade de S\u00e3o Paulo. Em 2017, o estoque de solicita\u00e7\u00f5es de zeladoria era de 250 mil. Atualmente, s\u00e3o cerca de 34 mil, o que representa uma diminui\u00e7\u00e3o de 86,40%.<\/p><p>O conceito de Smart City, adotado pela Secretaria Municipal das Subprefeituras (SMSUB), colocou o papel de lado e trouxe a tecnologia como fator principal para promover agilidade, efici\u00eancia e a rela\u00e7\u00e3o custo x benef\u00edcio cada vez mais assertiva. Entre as 10 cidades brasileiras que atendem o conceito e os crit\u00e9rios de Smart Cities, S\u00e3o Paulo est\u00e1 no topo da lista.<br \/><br \/>Uma cidade inteligente \u00e9 aquela que usa diferentes tipos de tecnologia para coletar dados e us\u00e1-los para gerenciar recursos e ativos, oferecendo melhores servi\u00e7os \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p><p>A redu\u00e7\u00e3o no Tempo M\u00e9dio de Atendimento (TMA) impactou diretamente na quantidade de demandas reportadas atrav\u00e9s do servi\u00e7o SP156. Opera\u00e7\u00f5es como o Tapa-buraco, primordial para a mobilidade urbana, em 2017 eram atendidos, em m\u00e9dia, em 121 dias. A meta estabelecida \u00e9 de 10 dias, sendo que desde outubro do ano passado a SMSUB faz em 7 dias. O tempo de atendimento \u00e9 o mesmo para as 32 Subprefeituras da capital. Em vias como as Marginais Tiet\u00ea e Pinheiros s\u00e3o 24 horas entre a notifica\u00e7\u00e3o do fato e a entrega do servi\u00e7o pronto.<br \/><br \/>Em 2022, foram realizados 131 mil reparos no asfalto, que equivalem a uma \u00e1rea de 2,6 milh\u00f5es m\u00b2. Esses reparos contemplam 148 mil buracos, al\u00e9m de consertos asf\u00e1lticos em guias e sarjetas (concord\u00e2ncia). Somente no \u00faltimo m\u00eas de dezembro, foram tapados 15.542 buracos na cidade. A SMSUB disp\u00f5e do mapeamento completo da cidade atrav\u00e9s do Sistema de Gest\u00e3o do Pavimento (GAIA), no qual s\u00e3o compiladas informa\u00e7\u00f5es da infraestrutura Urbana e uso do solo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2a8fcfd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2a8fcfd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d161d64\" data-id=\"d161d64\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d028705 elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"d028705\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2181\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2181\" aria-expanded=\"false\">Limpeza<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2182\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2182\" aria-expanded=\"false\">Efici\u00eancia e assertividade<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2183\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2183\" aria-expanded=\"false\">\u00c1rvores<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2184\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2184\" aria-expanded=\"false\">Conserva\u00e7\u00e3o e acessibilidade<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2181\" aria-expanded=\"false\">Limpeza<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2181\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p>O premiado Sistema de Gerenciamento de Zeladoria (SGZ) \u00e9 uma das principais ferramentas de integra\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o criadas para organizar o fluxo de trabalho em S\u00e3o Paulo. O SGZ colocou a demanda do cidad\u00e3o como a ordem priorit\u00e1ria, transmitindo confian\u00e7a aos mun\u00edcipes, que aderem cada vez mais ao sistema. Em 2017, as solicita\u00e7\u00f5es de zeladoria em sistema eram 18.303. Em 2022, foram registradas 405.468 solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o.<\/p><p>Assim, com a smart city integrada, \u00e9 poss\u00edvel observar uma correla\u00e7\u00e3o entre as solicita\u00e7\u00f5es, a quantidade de servi\u00e7o realizado e o tempo de atendimento. O prazo de atendimento de varri\u00e7\u00e3o caiu 99% em dezembro de 2022, quando comparado a 2017, que era cerca de 400 dias. Houve redu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m no prazo para capina\u00e7\u00e3o em guias e sarjetas, que caiu 33% em 2022, atingindo cerca de 6 dias. Antes, o prazo era de 9 dias. No \u00faltimo ano, as equipes de limpeza realizaram o corte de grama\/mato em 134.255.348,56 m\u00b2. A instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o ou limpeza de lixeiras p\u00fablicas agora ocorre em at\u00e9 2 dias. No fim de 2017, o prazo era de, em m\u00e9dia, 39 dias.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2182\" aria-expanded=\"false\">Efici\u00eancia e assertividade<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2182\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2182\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Programas como Ecoponto e Cata-bagulho foram ampliados com aux\u00edlio do SGZ. Ter um sistema integrado, uma Smart city, permite ver a demanda com mais clareza e ter a percep\u00e7\u00e3o de quando h\u00e1 necessidade de aumentar as equipes ou servi\u00e7os. O prazo de para remo\u00e7\u00e3o de entulhos e objetos deixados em vias p\u00fablicas caiu 97,67% em 2022, atingindo cerca de 1 dia. No fim de 2017, o prazo era de, em m\u00e9dia, 43 dias. Antes, para o usar o Cata-bagulho, era necess\u00e1rio contatar a subprefeitura, verificar a disponibilidade e informar a sua necessidade. Hoje, a Opera\u00e7\u00e3o passa uma vez por m\u00eas em todas as ruas da cidade e o mun\u00edcipe pode consultar a data atrav\u00e9s do site ou no SP156. Em 2022, 96.506,1 toneladas foram recolhidas pela Opera\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/>Nos Ecopontos, 315.731,39 toneladas de entulhos e diversos tiveram a destina\u00e7\u00e3o correta em 2022. Em 2017, a cidade contava com 100 postos para fazer o descarte de entulho e outros objetos. Atualmente, s\u00e3o 122, com previs\u00e3o de mais 40 unidades em 2 anos. Em 2017, S\u00e3o Paulo tinha 4 mil pontos de descarte irregular de lixo, hoje, s\u00e3o 1.200. Uma redu\u00e7\u00e3o de 70%.<\/p><p>Assim como os Ecopontos e o Cata-bagulho, todas as a\u00e7\u00f5es de zeladoria foram ajustadas, trazendo redu\u00e7\u00e3o de prazos e benef\u00edcios. O atendimento de limpeza de bueiros, boca de lobo e po\u00e7os de visita reduziu em 97,3% em 2022, atingindo cerca de 4 dias. No fim de 2017, o prazo era, em m\u00e9dia, 186 dias. Ainda em 2022, foram reformados 33.523 po\u00e7os de visita e bocas de lobo, inclusive com troca de tampas, e mais de 21.195,65 metros de galerias. Al\u00e9m disso, foram limpos 146.817 po\u00e7os de visitas e bocas de lobo. Tamb\u00e9m foram retiradas cerca de 165.599,91 toneladas de detritos nos c\u00f3rregos, em 1.684.996,81 metros de extens\u00e3o. Na \u00e1rea de margem, foram limpos 8.555.915,50 m\u00b2.<br \/><br \/>O Sistema Urano, outra ferramenta important\u00edssima na gest\u00e3o da capital, faz ininterruptamente o monitoramento de chuvas e piscin\u00f5es na cidade: emitindo alerta anteced\u00eancia para o acionamento de equipes para o locais de risco. Em 2022, foram retiradas 190.269 toneladas de detritos dos piscin\u00f5es. Em galerias e ramais foram retirados 2.423,08 m\u00b3 de detritos, em 357.213,20 metros de galerias e 602.615,05 metros em ramais.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2183\" aria-expanded=\"false\">\u00c1rvores<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2183\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2183\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>A poda e o replantio de exemplares arb\u00f3reos s\u00e3o vitais para o presente e o futuro. Ter um sistema que permite enviar a demanda, acompanhar o processo, e verificar a ordem de servi\u00e7o conclu\u00edda, \u00e9 primordial no caso das \u00e1rvores. Visto que, uma poda irregular e\/ou mal executada, oferece risco para a popula\u00e7\u00e3o no seu entorno. O gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es feito pelo SGZ, nesse caso, permite que as equipes consigam antecipar e prevenir problemas futuros.<\/p><p>Em 2022, foram podadas 148.845 \u00e1rvores e outras 12.378 foram removidas. Por m\u00eas, a cidade realiza a poda de 8 mil \u00e1rvores, em m\u00e9dia.<br \/><br \/>O plantio de \u00e1rvores \u00e9 de responsabilidade da Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente (SVMA), mas a SMSUB tem outorga para fazer plantio de reposi\u00e7\u00e3o, quando necess\u00e1rio, em \u00e1rea sob a sua jurisdi\u00e7\u00e3o. Em 2022, foram plantadas 8.469,00 \u00e1rvores por essa Secretaria. O tempo de atendimento para solicita\u00e7\u00f5es envolvendo exemplares arb\u00f3reos caiu de 507 dias em 2017, para 50 em 2022, uma redu\u00e7\u00e3o de cerca de 90A SMSUB tamb\u00e9m fez o cultivo e replantio de 1.192.692 mudas ornamentais, em 47.248 m\u00b2.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2184\" aria-expanded=\"false\">Conserva\u00e7\u00e3o e acessibilidade<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2184\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2184\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Outra qualidade de gerenciar uma Smart City \u00e9 poder comparar os servi\u00e7os realizados. Quando uma empresa que presta servi\u00e7os \u00e0 administra\u00e7\u00e3o municipal apresenta resultados muito discrepantes, precisa apresentar quais os motivos dessa defasagem. Quando realiza um servi\u00e7o de maneira insatisfat\u00f3ria, \u00e9 notificada a refazer sem custos para a Prefeitura. Nesse caso, os servi\u00e7os podem ser fiscalizados no pr\u00f3prio SGZ ou no Sistema de Gerenciamento de Fiscaliza\u00e7\u00e3o (SGF).<br \/>Conservar e manter a cidade visualmente mais agrad\u00e1vel valoriza os espa\u00e7os e os im\u00f3veis no entorno dessas \u00e1reas. Em 2022, foi realizada a pintura antipicha\u00e7\u00e3o em 4.436.984,69 m\u00b2. Outros 1.770.459,15 m\u00b2 foram limpos para apagar o vandalismo.<br \/><br \/>A reforma de corrim\u00e3os \u00e9 vital para a mobilidade da terceira idade, em 2022, 3.864,30 m de extens\u00e3o foram revitalizados. Tamb\u00e9m foi feita a manuten\u00e7\u00e3o de 2.783 Academias da Terceira Idade (ATI). De olho na acessibilidade na cidade, foram reformados 82.659,25 m\u00b2 de passeio p\u00fablico, com a instala\u00e7\u00e3o de 1.192 rampas.<\/p><p>Para as crian\u00e7as, al\u00e9m das 65 Pra\u00e7as da Fam\u00edlia novinhas, foram reformados 1.212 Brinquedos\/Playgrounds. Assim, integrando sistemas, trazendo a tecnologia para a automa\u00e7\u00e3o do trabalho humano, a SMSUB coloca o mun\u00edcipe em prioridade total e vai mudando n\u00e3o apenas em n\u00fameros, mas a experi\u00eancia de quem vive na capital paulista.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-63d2153 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"63d2153\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c0315b1\" data-id=\"c0315b1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80c8964 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"80c8964\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Fonte:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.capital.sp.gov.br\/noticia\/uso-da-tecnologia-derruba-tempo-de-espera-por-servicos-de-zeladoria\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.capital.sp.gov.br\/noticia\/uso-da-tecnologia-derruba-tempo-de-espera-por-servicos-de-zeladoria<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre 2017 e 2023, houve queda de mais de 86% no estoque de solicita\u00e7\u00f5es de zeladoria. 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