SPTrans registra mais de 7 mil interações por chatbot em menos de dois meses

SPTrans registra mais de 7 mil interações por chatbot em menos de dois meses

Foram registrados mais de 7 mil interações entre usuários e chatbot da SPTrans desde dia 1 de maio, quando começou a operar esta nova ferramenta. O canal de atendimento pode ser acessado na página da SPTrans nas redes sociais, onde usuários do Bilhete Único podem tirar dúvidas e resolver alguns problemas com relação ao cartão. Se a dúvida não for sanada, a pessoa pode falar com um atendente, disponível de segunda a sexta das 8h às 17h. Apenas 0,45% dos atendimentos precisou de interação humana, desde o início do serviço. 

Entrando na página da @SPTransOficial, o usuário deve clicar no botão “enviar uma mensagem” no canto superior direito, que abrirá a tela de conversa com o chatbot.

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Fonte: http://www.capital.sp.gov.br/noticia/sptrans-registra-mais-de-7-mil-interacoes-por-chatbot-em-menos-de-dois-meses