Categoria Notícias

PRODAM ganha nova sede no Vale do Anhangabaú

Transferência da sede da empresa do bairro da Barra Funda, na Zona Oeste, para o Centro, é mais uma das ações da Prefeitura para a valorização e investimento na região.

A Prefeitura de São Paulo inaugurou nesta segunda-feira (21) a sede da Prodam no Centro Histórico da cidade. Estiveram presentes o prefeito Bruno Covas, acompanhado secretário de Inovação e Tecnologia (SMIT), Juan Quirós, e o presidente da Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo (PRODAM), Alexandre Amorim.

Com a mudança da atual sede da Barra Funda para o Vale do Anhangabaú a estimativa é que em dez anos a economia para o caixa da empresa seja de R$ 8,77 milhões.

“Parabéns aos funcionários da Prodam. Sejam todos bem-vindos à esta nova casa”, disse o prefeito.

A instalação da Prodam no Centro, no segundo andar da Rua Líbero Badaró, 425, é mais uma das ações da Prefeitura, para a valorização e investimento na região.

A Prodam é a desenvolvedora de importantes serviços da cidade como Empreenda Fácil, Tô Legal, DescomplicaSP, Nota do Milhão, Sistema de Gestão de Zeladoria (SGZ), Agenda Fácil e o GeoSampa, entre outros.

Fonte: https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/inovacao/noticias/?p=306528

Educação abre agenda para escolas usarem Centro de Inovação da Educação Básica Paulista

A Secretaria Estadual da Educação abriu a agenda para alunos e professores da rede estadual participarem das trilhas de inovação do Centro de Inovação da Educação Básica Paulista (CIEBP), localizado na Escola Estadual Professora Zuleika de Barros Martins Ferreira, na Pompéia, Zona Oeste.

Os interessados devem fazer o agendamento por meio do site do CIEBP (centrodeinovacao@educacao.sp.gov.br) ou pelo whatsapp (11) 97544-5056.

O CIEBP é um equipamento em que os estudantes poderão desenvolver atividades “mão na massa.” Eles terão à disposição diversas trilhas de aprendizagem de iniciação de conceitos de inteligência artificial, robótica, programação, educação midiática, entre outros.

Entre as trilhas disponíveis, há a “Hub – Idealizando um projeto” que prevê a criação de um projeto usando designer thinking; a “Programação desplugada e plugada” em que os alunos podem conhecer técnicas como scratch e a microbit para realizar um farol; e cultura maker em que os alunos vão construir uma aldeia sustentável utilizando materiais recicláveis e componentes eletrônicos, tecendo reflexões.

Os alunos poderão também participar de atividades de cultura digital com games e educação midiática, programação com minecraft e ações usando modelagem 3D, prototipação e fabricação digital.

“Há ainda uma trilha totalmente livre onde os estudantes trazem as suas necessidades e recebem de professores especializados, a mentoria para desenvolver os seus projetos. Em janeiro haverá uma trilha voltada à inovação para os professores, em que eles poderão vivenciar um pouco da inovação e conhecer mais sobre as metodologias ativas”, explica a coordenadora do CIEBP Débora Garofalo.

O CIEBP funciona de segunda às sextas-feiras, das 9h às 17h, e para sua utilização devem ser respeitados os protocolos de segurança como distanciamento social e uso de máscara. Ele está localizado na Rua Padre Chico, 420, Pompeia, São Paulo.

Fonte: https://www.saopaulo.sp.gov.br/ultimas-noticias/educacao-abre-agenda-para-escolas-usarem-centro-de-inovacao-da-educacao-basica-paulista/https://www.saopaulo.sp.gov.br/ultimas-noticias/educacao-abre-agenda-para-escolas-usarem-centro-de-inovacao-da-educacao-basica-paulista/

Governo de SP lança bilhete do Metrô e CPTM com tecnologia digital QR Code

No dia 11 de dezembro, sexta-feira, foi lançado o TOP, novo Bilhete Digital QR Code para embarque nas estações da CPTM e do Metrô. A novidade, que já passava por um teste piloto em estações estratégicas desde o ano passado, chega para substituir, a médio prazo, o bilhete unitário tradicional, trazendo mais rapidez e comodidade para quem utiliza o transporte sobre trilhos. 

O novo Bilhete Digital QR Code da CPTM e do Metrô tem o mesmo valor do anterior (conhecido como Edmolson), R$ 4,40 por passagem, e conta com a praticidade de poder ser adquirido e utilizado direto pelo celular, por meio do aplicativo TOP, disponível para celulares Android e IOS. O uso do QR Code em versão mobile para pagamento de tarifas torna-se um aliado para uma mobilidade mais segura, uma vez que o pagamento é feito por cartão de débito ou crédito, sem necessidade de manuseio de dinheiro. O passageiro pode adquirir, diariamente, até 10 bilhetes que ficam disponíveis no app sem prazo para expirar.

Além do aplicativo TOP, o passageiro também poderá comprar o Bilhete Digital QR Code nas máquinas de autoatendimento (ATM) localizadas dentro das estações, com cartão de débito, e, muito em breve, em estabelecimentos comerciais parceiros. O bilhete é impresso para que a pessoa use nas catracas e, mesmo sem ter data de validade, a recomendação é de que seja utilizado em até 72 horas para evitar danos na impressão do código. Também é recomendado que o usuário não amasse, dobre, rasgue ou molhe, inclusive com álcool em gel, o bilhete digital impresso, para evitar que o QR Code seja inutilizado.

Os Bilhetes Digitais QR Code, na versão impressa ou digital direto da tela do celular, poderão ser utilizados nas catracas sinalizadas e preparadas com a tecnologia, aproximando o código do leitor indicado. Neste período de transição, haverá a presença de profissionais identificados nas estações para auxiliar os usuários sobre uso das máquinas ATMs e oferecer suporte nos leitores instalados nas catracas. O aplicativo TOP também oferecerá suporte com atendimento por WhatsApp, pelo telefone (11) 3888-2200, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

O QR Code, sigla para Quick Response Code (Código de Resposta Rápida) é uma tendência nos meios de pagamento e a implantação dessa tecnologia significa um passo inovador para o transporte coletivo, pois, além de melhorar a experiência do usuário, proporciona mais controle e gestão de dados. Outra vantagem é a redução de custos operacionais, facilitando a logística, distribuição e armazenamento dos bilhetes unitários.

Para mais informações sobre o TOP acesse: www.boradetop.com.br

A implantação dos Bilhetes Digitais com QR Code é mais uma medida de segurança sanitária promovida pelo Governo de São Paulo em razão da pandemia do Coronavírus. A tecnologia garante que o usuário embarque sem necessidade de passar pela bilheteria, evitando contato físico e manuseio de dinheiro. A expectativa é de que, a médio prazo, a nova tecnologia possa substituir definitivamente os bilhetes tradicionais.

Fonte: https://www.saopaulo.sp.gov.br/spnoticias/orgaos-governamentais/secretaria-dos-transportes-metropolitanos/governo-de-sp-lanca-bilhete-do-metro-e-cptm-com-tecnologia-digital-qr-code-2/

Câmara de Inovação realiza sua primeira reunião

Ocorreu na última semana a primeira reunião ordinária da Câmara de Inovação, instância criada pelo decreto nº 10.534, de 28 de outubro de 2020, para coordenar as diferentes políticas relacionadas à inovação no governo federal. O mesmo decreto instituiu a Política Nacional de Inovação, instrumento que busca agregar as ações relacionadas ao tema, buscando maior coesão entre as ações do Estado, mais sinergia entre os diferentes órgãos, bem como uma adequada priorização das iniciativas.

A Câmara é presidida pela Casa Civil da Presidência da República e conta com o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI) como secretaria-executiva. A reunião contou com a presença de representantes de todos os ministérios participantes da Câmara: Ministério da Agricultura, Comunicações, Defesa, Desenvolvimento Regional, Economia, Educação, Minas e Energia, Relações Exteriores e Saúde. Na abertura, o presidente da Câmara, Carlos Gomes Monteiro, o assessor especial da Casa Civil da Presidência da República, e o secretário de Empreendedorismo e Inovação do MCTI, Paulo Alvim, destacaram a importância da inovação para o desenvolvimento do país e a necessidade de uma melhor coordenação das políticas relacionadas ao tema, inclusive em resposta à demanda dos órgãos de controle.

Durante o encontro também foi feita uma apresentação da Estratégia Nacional de Inovação (ENI) e dos resultados preliminares da Consulta Pública a qual a ENI submetida. Existe a expectativa que os dados da consulta auxiliem na identificação dos temas de mais relevância para a sociedade civil, priorizando assim às ações nos próximos dois anos.

Na reunião também ficou decidido que o MCTI formulará, com o apoio dos outros membros, uma proposta de criação de uma instância permanente de interação da sociedade com a Câmara. Apesar do decreto nº 10.534 prever a possibilidade de membros de fora do governo participarem de reuniões do colegiado por meio de convites ad-hoc, existe um entendimento de que é fundamental a criação de um mecanismo para que os atores mais relevantes do ecossistema de inovação possam participar de um foro permanente de diálogo com o governo federal, de modo a contribuir com o desenho e a implementação das políticas públicas voltadas para a inovação no país.

Também foi aprovada resolução que cria grupos consultivos temáticos para a conclusão dos trabalhos de elaboração da Estratégia Nacional de Inovação, cujo prazo de publicação é de 180 dias após a edição do decreto da Política – portanto, 26 de abril de 2021. Os grupos foram criados para cada eixo da política – fomento à inovação, base tecnológica, cultura de inovação, mercado de produtos inovadores e sistemas educacionais para a inovação. O eixo de propriedade intelectual tem sido tradado de forma paralela no contexto da Estratégia Nacional de Propriedade Intelectual, conduzida pelo Ministério da Economia.

Por fim a Câmara aprovou o plano de trabalho para 2021, cujo destaque é a publicação da Estratégia, bem como a implementação do Núcleo de Inteligência, responsável pelo monitoramento e a avaliação da Política Nacional de Inovação.

A próxima reunião da Câmara está prevista para abril de 2021.

Fonte: https://www.gov.br/mcti/pt-br/acompanhe-o-mcti/noticias/2020/12/camara-de-inovacao-realiza-sua-primeira-reuniao

Zona Sul ganha laboratório de fabricação digital da Prefeitura

A Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), inaugurou nesta terça-feira (15/12), a 13ª unidade da rede de laboratórios de fabricação digital FAB LAB LIVRE SP. Localizado no Centro Educacional Unificado (CEU) Vila Rubi, na região da Capela do Socorro, Zona Sul da capital, o equipamento é o primeiro desse gênero inaugurado pela gestão Bruno Covas e deverá entrar em funcionamento em janeiro de 2021.

Instalado em uma área de 165 m², o laboratório contará com equipamentos de última geração, como impressoras e scanners 3D, cortadora a laser, fresadora de precisão, entre outros. As ferramentas permitem a criação de diversos objetos como instrumentos musicais, itens de decoração, maquetes 3D, robôs e até mesmo móveis.

Os usuários contarão com ajuda e orientação dos técnicos do ITS Brasil – Instituto de Tecnologia Social, parceiro da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), para execução de projetos e ideias.

“A cidade passa a contar com mais um espaço montado para incentivar a criatividade e o aprendizado por meio da fabricação digital. Esse, em especial, foi uma demanda da própria comunidade. Queremos ver crianças e jovens cada vez mais próximos das novas tecnologias”, diz o secretário de Inovação e Tecnologia, Juan Quirós.

A implementação do laboratório de fabricação digital é um pedido dos jovens da região. Lá serão oferecidos cursos e oficinas com foco em marcenaria, modelagem e programação.

O projeto é mais uma parceria da Prefeitura de São Paulo com a Câmara Municipal: “Os jovens foram ao meu gabinete, quando eu era secretário de Inovação e Tecnologia, e solicitaram a implantação desse serviço na região, já que o mais próximo estava muito distante”, explicou o vereador Daniel Annenberg. “Levei essa demanda para o prefeito Bruno Covas e quando retornei para a Câmara destinei parte das minhas emendas parlamentares para implantação do equipamento. Alinhamos com os secretários Bruno Caetano (Educação) e Juan Quirós (Inovação e Tecnologia), para que eles viabilizassem os recursos para manutenção”, disse.

Emilly Marques, 14 anos, foi uma das jovens que solicitou a implementação do equipamento. “Fizemos um abaixo assinado e conseguimos cerca de 15 mil assinaturas. Ver o nosso pedido ser atendido mostra que todos temos que exercer nosso dever como cidadão e reivindicar as coisas, o aluno tem voz”, finaliza.

Funcionamento durante a pandemia

A Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT) retomou em outubro o atendimento na rede FAB LAB LIVRE SP. Por conta da pandemia, somente oito das doze unidades dos laboratórios públicos de fabricação digital estão abertas, conforme determinações da portaria nº 747/2020 (abaixo lista de endereço).

O uso deve ser agendado previamente pela central telefônica SP156. No momento, as atividades oferecidas são utilização de equipamentos e máquinas e a orientação de projetos.

Confira os endereços dos laboratórios abertos:

Centro Cultural da Juventude

Av. Dep. Emílio Carlos, 3641 – Limão

Centro Cultural da Penha

Largo do Rosário, 20 – Penha

Centro Cultural São Paulo

Rua Vergueiro, 1000 – Paraíso

Centro de Formação Cultural Cidade Tiradentes

Av. Inácio Monteiro, 6900 – Cidade Tiradentes

Chácara do Jockey

Rua Santa Crescencia, 323 – Butantã

Galeria Olido

Avenida São João, 473 – Centro

São Joaquim – Guarapiranga

Rua Bacabinha, 280 – Jardim São Joaquim

Vila Itororó – Bela Vista

Rua Pedroso 238 – Bela Vista

Fonte: https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/inovacao/noticias/?p=306245

Tecnologia de check-up não invasivo é apresentada na Semana Nacional de Ciência e Tecnologia

Por meio de um equipamento que detecta a frequência cardíaca, resposta sudomotora da pele, nível de oxigênio no sangue e outros sinais fisiológicos, a empresa Fênix Tecnologia em Saúde trouxe para a 17ª Semana Nacional de Ciência e Tecnologia (SNCT) um tipo de check-up que identifica riscos de infarto, acidente vascular cerebral (AVC), úlcera, pré-diabetes e hipertensão de forma não invasiva e com resultado em 2 minutos.

Daniel Ianni Filho, diretor científico e tecnológico da Fênix, explica que o aparelho é baseado em quatro soluções separadas que foram unidas em uma única solução com tecnologias do Brasil, França e Alemanha.

“Com os dados aferidos a gente consegue fazer um screening cardioneurometabólico, identificando a rigidez arterial, riscos de infarto e AVC, resistência à insulina e pré-diabetes, a função do ventrículo esquerdo, a composição corporal, os níveis de stress e a fisiopatologia da hipertensão. Tudo isso feito em 2 minutos de forma não invasiva”, explica.

Frequentadores da SNCT puderam receber um diagnóstico apresentado em poucos minutos. De acordo com Filho, a solução pode ser usada para medicina preventiva e redução de custos. O equipamento tem registro na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e já é utilizada por 200 médicos em todo o país. 

Fonte: https://www.gov.br/mcti/pt-br/acompanhe-o-mcti/noticias/2020/12/tecnologia-de-check-up-nao-invasivo-e-apresentada-na-semana-nacional-de-ciencia-e-tecnologia

Tecs: o grupo da USP que utiliza a tecnologia para causas sociais

O Grupo Tecs, iniciado por alunos de Ciência da Computação, do Instituto de Matemática e Estatística (IME) da USP, em São Paulo, utiliza a computação e a tecnologia para garantir direito, diversidade e inclusão social, com ações baseadas em aulas sobre os impactos da tecnologia, voltadas à comunidade USP, e também cursos de programação básica para indígenas, LGBTs, vestibulandas e reeducandos da Fundação Casa.

Luiz Fernando Antonelli Galati, responsável pela comunicação do grupo, procura sempre lembrar que a tecnologia está presente em tudo na nossa vida, e não tem como fugir dela. “O mundo evolui e a tecnologia é um dos pontos centrais dos nossos tempos, então temos que aprender a lidar com isso, ajudar as pessoas a dominar cada vez mais a tecnologia, porque isso é uma questão de poder. Se a gente deixar que só algumas pessoas dominem a tecnologia, então nós não vamos nem ter uma democracia direito, porque as pessoas não terão acesso a tudo o que está sendo feito.”

O primeiro projeto do Tecs voltado à democratização do acesso à tecnologia foi organizado pensando nos jovens sentenciados com medidas socioeducativas da Fundação Casa, em São Paulo. Os estudantes estruturam um curso de Introdução à Lógica de Programação para os jovens internos. “Escolhemos a Fundação Casa porque queríamos fazer algo a respeito das mazelas do punitivismo”, conta Eduardo Laurentino, membro do Tecs e ex-líder do Projeto Fundação Casa.

O grupo teve contatos com outras instituições que envolviam educação e cárcere, como um projeto de estudantes de Letras, da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas (FFLCH) da USP, que promovia grupos de leitura e escrita para presidiárias, e o trabalho do professor Roberto Silva, da Faculdade de Educação (FE) da USP, que desenvolve trabalhos e pesquisas sobre educação no cárcere.

Com o isolamento social exigido pela pandemia de covid-19, as aulas foram suspensas neste ano. Enquanto ocorre a pausa, o grupo está reformulando o curso. A ideia é fazer com que os jovens da Fundação sejam capazes de desenvolver, ao longo de dez aulas e com a ajuda de professores, um jogo simples, mas que ilustre a aplicação de todos os conceitos de programação vistos nas aulas.

A pandemia também atrasou outros projetos do Tecs que estão sendo planejados, como o LGBTecs. A ideia é promover inclusão e diversidade nas áreas de computação. Como objetivo inicial está o oferecimento de um curso de Introdução à Lógica de Programação para pessoas trans.

As atividades do grupo se encontram em fase inicial, estabelecendo contatos com possíveis instituições parceiras para o oferecimento do curso. Dentre elas está o Cursinho Popular Transformação, um coletivo que acolhe pessoas trans em iniciativas de oferecimento de um cursinho pré-vestibular e de defesa de seus direitos de sociabilização e acesso à educação.

Outro projeto é o Vestibulandas, para incentivar a participação de mulheres nas áreas de computação. Ele oferece cursos de Lógica de Programação em Python para alunas de cursinhos comunitários da USP.

O grupo de universitários está trabalhando para fazer um Portal Indígena. A proposta nasceu de uma parceria com a Rede Indígena da USP e vai desenvolver uma plataforma para centralizar sites de aldeias indígenas de diversas regiões.

O Tecs surgiu no segundo semestre de 2017, mas suas atividades só foram efetivadas a partir de 2018. Uma das primeiras atividades do grupo foi promover um ciclo de palestras e debates no qual convidaram especialistas para falar sobre temas como tecnologia e sociedade, ética em computação e vieses de algoritmos. Essas palestras deram origem às disciplinas atualmente fornecidas pelo Tecs: Direito e Software e Implicações Sociais da Computação. As disciplinas são voltadas a estudantes do IME, mas abertas a alunos de outras unidades da USP.

Acompanhe as atividades e eventos do Grupo Tecs em www.facebook.com/tecs.usp e saiba mais informações no site do grupo em tecs.ime.usp.br

Fonte: https://www.saopaulo.sp.gov.br/ultimas-noticias/educacao/tecs-o-grupo-da-usp-que-utiliza-a-tecnologia-para-causas-sociais/

Três escolas municipais são premiadas no Desafio Criativos da Escola 2020

Três escolas municipais da cidade de São Paulo ficaram entre as 50 premiadas na 6ª edição do Desafio Criativos da Escola.  Mesmo em meio à pandemia da covid-19, estudantes e professores toparam participar da Jornada Criativa para o desenvolvimento de planos de ação transformadores, tiveram bons resultados e agora receberão o prêmio de 2 mil reais para que possam coloca-los em prática.

Todas as unidades escolares vencedoras estão situadas na região Leste de São Paulo. Duas escolheram trabalhar com a temática da Qualidade de Vida. Foram a Escola Municipal de Ensino Fundamental (EMEF) Professora Áurea Ribeiro Xavier Lopes, no bairro Parque São Lucas, que desenvolveu o projeto “Sonhe, acredite e realize!”, que visa conscientizar um maior número de pessoas sobre o que é depressão e ampliar a rede de apoio, por meio de redes sociais e outras ações off-line, e a EMEF Henrique Souza Filho “Henfil”, da Cidade Tiradentes, com plano “Redução de Desigualdade”, que objetiva alcançar os moradores mais frágeis da redondeza da escola, tendo em vista as discriminações devido a classe social e raça. Já os estudantes da EMEF Paulo Duarte, em Sapopemba, escolheram a categoria Igualdade e desenvolveram o projeto “Vozes Femininas: Não se cale!”, uma campanha de combate à violência contra as mulheres através da elaboração de conteúdos digitais.

Os planos de ação premiados que têm como principais objetivos a melhoria das relações interpessoais, do bem-estar da comunidade e da saúde mental, promovendo práticas de cuidado e autoestima. Além do prêmio, os estudantes e educadores selecionados se tornarão embaixadores e embaixadoras do Criativos da Escola.

A cerimônia de divulgação dos vencedores foi transmitida pelo canal YouTube da Criativos da Escola na tarde do dia 10 de dezembro. É possível assistir a íntegra do evento de premiação CRIAR NA ESCOLA: QUE MUNDOS SONHAM OS ESTUDANTES?

O Desafio Criativos da Escola faz parte do Design for Change, movimento global que surgiu na Índia e está presente em 65 países. O desafio encoraja crianças e jovens a transformarem suas realidades, reconhecendo-os como protagonistas de suas próprias histórias de mudança. O protagonismo, a empatia, a criatividade e o trabalho em equipe são os pilares centrais deste projeto que busca envolver e estimular educandos e educadores de diferentes áreas no engajamento e na atuação em suas comunidades.

Saiba mais sobre a 6ª edição do Criativo da Escola

Fonte: http://www.capital.sp.gov.br/noticia/tres-escolas-municipais-sao-premiadas-no-desafio-criativos-da-escola-2020

Evento da USP busca voluntários para formar nova geração de mulheres na tecnologia

Se você tem interesse em ajudar a formar a próxima geração de mulheres líderes de tecnologia, seja voluntário na 3ª Technovation Summer School for Girls. O evento ocorrerá de fevereiro a abril de 2021, totalmente on-line e gratuito, dando oportunidade para garotas de 10 a 18 anos aprenderem a criar aplicativos para celular, com treinamentos em computação e empreendedorismo.

Para fazer parte da equipe de voluntários, não é necessário ter experiência prévia com tecnologia e podem participar pessoas de todo o País. Entre as atividades a serem desempenhadas estão: recrutar e supervisionar as alunas, coordenar palestrantes e espaço para reuniões, garantir o acesso à internet e ao computador e supervisionar as equipes. Podem se inscrever profissionais de áreas variadas como tecnologia, engenharia, negócios, comunicação e empreendedorismo, além de professores, pais, líderes da comunidade, estudantes de graduação e de pós-graduação.

A Technovation Summer School for Girls é organizada pelo Grupo de Alunas de Ciências Exatas (GRACE) do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação (ICMC) da USP, em São Carlos. Segundo a coordenadora do grupo, professora Kalinka Castelo Branco, o objetivo central é mostrar para as adolescentes e jovens que elas têm tanta capacidade quanto os meninos de atuar na área de ciências exatas, ressaltando que a computação não é algo restrito ao mundo masculino.

Outro objetivo da Technovation Summer School for Girls é auxiliar as participantes a aprimorarem suas ideias e estimular que se inscrevam em um desafio internacional, o Technovation Challenge. Trata-se de uma competição global, voltada a estudantes do ensino fundamental e médio, em que as equipes devem desenvolver um aplicativo de celular que solucione um problema social. Na escola do ICMC, as meninas formarão grupos e receberão orientações para participar desse desafio.

Se você quer contribuir com essa iniciativa, basta preencher, até 10 de janeiro, o formulário disponível neste link: icmc.usp.br/e/c0d15. Um treinamento será realizado com todos os mentores selecionados antes do início das atividades.

Fonte: https://www.saopaulo.sp.gov.br/spnoticias/orgaos-governamentais/secretaria-da-educacao/evento-da-usp-busca-voluntarios-para-formar-nova-geracao-de-mulheres-na-tecnologia/

Nova Orientação Técnica ajuda a identificar perfis e competências para o atendimento ao público

A Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), aprovou e publicou, em novembro, mais uma Orientação Técnica da Política de Atendimento. O documento, revisto e validado pelo Comitê Municipal de Atendimento ao Cidadão (CMAC), descreve as competências necessárias para servidoras (es) e funcionárias (os) que trabalham com atendimento ao público. 

A elaboração do documento foi uma parceria entre duas coordenadorias da SMIT: a de Atendimento ao Cidadão e Modernização dos Serviços Públicos (CASP) e a de Atendimento Presencial (CAP), responsável pelo gerenciamento das unidades do programa Descomplica SP, que aproximou o documento do cotidiano da gestão pública.

A Orientação aborda os perfis mais frequentes nas praças de atendimento e quais ações e ferramentas a gestão dessas equipes pode utilizar para cada perfil, visando melhorar a experiência da população na demanda por serviços e a valorização dos profissionais. 

A expectativa é que a Orientação Técnica sirva para equipes de atendimento já formadas quanto para qualificar a formação de outras. O objetivo não é apenas abarcar funcionários(as) e servidores(as) da Prefeitura, mas também de empresas terceirizadas pelas Secretarias e Órgãos Municipais.

A Orientação mais recente e outras já aprovadas estão disponíveis nos links abaixo: 

Orientações Técnicas aprovadas

 Política de Atendimento

http://www.capital.sp.gov.br/noticia/nova-orientacao-tecnica-ajuda-a-identificar-perfis-e-competencias-para-o-atendimento-ao-publico

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