Diagnóstico de TIC – Escala de Maturidade: Critério 5.2 Valor Público com Dados
Algumas perguntas do formulário do Diagnóstico de TIC são utilizadas no cálculo da Escala de Maturidade dos órgãos setoriais.
A Escala de Maturidade, assim como o Diagnóstico de TIC, é um instrumento de governança de TIC. Seu objetivo é classificar os órgãos setoriais conforme a sua capacidade em tecnologia. São seis classificações, sendo o nível mais baixo o Inexistente e o nível mais alto a Série A.
Para o calculo da classificação final são utilizados dez critérios de avaliação divididos em cinco eixos.
A pergunta sobre o Uso e Gestão dos Dados faz parte do eixo 5 – Gestão e Dados e é utilizada para determinar a posição do órgão no critério 5.2 – Valor Público com Dados.
A pergunta apresentava seis opções de respostas e o líder/responsável do órgão selecionava a que mais se aproximava da realidade do órgão.
Para facilitar a visualização do órgão em relação ao critério Valor Público com Dados, foi montado o relatório abaixo. O asterisco ao lado da Série são os critérios chave e possuem uma relevância maior que os demais.
Na visão geral, a maior parte dos órgãos, 34%, esta na série E e 20% dos órgãos estão na série Inexistente. Os outros 46% dos órgãos estão divididos de forma semelhante nas outras quatro séries, sendo que 12% dos órgãos estão na série A
Quando selecionamos apenas as Subprefeituras, 61% estão na série E. Ao selecionarmos apenas as Secretarias, há um empate de órgãos na série C e A, com 29% dos órgãos em cada uma dessas séries. Em relação às Indiretas, ocorre um empate triplo nas séries Inexistente, D e B, com 23% dos órgãos da Administração Indireta nessas séries. Ainda em relação aos órgãos da Administração Indireta, A SP Transportes se encontra na série A e a CET na série Inexistente.
Quando selecionamos apenas a série A, verificamos que não há nenhuma Subprefeitura, sendo que a melhor posicionada é a Subprefeitura da Vila Prudente na série B, seguida pelas Subprefeituras de Itaquera e do Jabaquara, ambas na série D.
Entre as Secretarias, apenas a Secretaria da Justiça está na série Inexistente e duas secretarias, de Governo e das Subprefeituras, estão na série E.
Os órgãos que estão na série A (neste critério) são:
- CGM
- Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Trabalho
- Secretaria de Direitos Humanos e Cidadania
- Secretaria de Infraestrutura e Obras
- Secretaria de Mobilidade e Trânsito
- Secretaria de Urbanismo e Licenciamento
- SP Transportes
- SP Turismo
Para ver o relatório em tela cheia, clique aqui, ou clique na seta de duas pontas que esta localizada no canto inferior direito do relatório abaixo (não é uma imagem).
*Os gráficos e tabelas são interativos e podem demorar para atualizar após a seleção.
Para acessar o relatório completo do Diagnóstico de TIC 2024, clique aqui.
Utilizamos as respostas recebidas até o dia 27/03/2024.
Até o momento os seguintes órgãos não enviaram os formulários preenchidos:
| Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência |
| Secretaria Municipal de Educação |
| PRODAM |
| Subprefeitura Vila Maria/Vila Guilherme |
Diagnóstico de TIC – Líderes/responsáveis: cargos, unidades de trabalho, participação no grupo orçamentário e iniciativas
Um dos objetivos do Diagnóstico de TIC é identificar o perfil dos líderes/responsáveis de TIC dos Órgãos Setoriais. No formulário constam perguntas sobre o cargo do líder/responsável, sua unidade de trabalho, sua participação no grupo orçamentário e projetos de iniciativa da liderança, dentre outras.
Na lista de cargos havia 8 opções pré-definidas e um campo de livre preenchimento. Ao todo foram informados 19 cargos diferentes.
Dentre os cargos informados, o Puramente Comissionado representa 35,1% dos cargos ocupados pelos líderes/responsáveis de TIC dos órgãos. Sendo que 80% deles trabalham na unidade de Tecnologia/Suporte.
Os três cargos mais citados representam mais de 70% dos cargos dos líderes/responsáveis de TIC:
- Puramente comissionados: 35,1%;
- Assistente de Gestão de Políticas Públicas (AGPP): 29,8%;
- Agente de Apoio: 7,0%.
No campo de livre preenchimento, foram informados cargos diversos, como Inspetor de Divisão, Procuradora do Município, Gerente Administrativo e Superintendente de TIC.
Uma questão relevante para a área de TIC é a participação do líder no planejamento orçamentário e a publicação em portaria desta participação. Este ano, cinco órgãos informaram a portaria e um dos líderes/responsáveis informou que participa, mas não foi nomeado formalmente.
Outro ponto importante são as iniciativas da liderança de TIC. Sendo que 2 órgãos informaram as iniciativas de liderança.
Para saber mais detalhes sobre os líderes de TIC clique aqui.
Para acessar em tela cheia clique na seta de duas pontas que esta localizada no canto inferior direito do relatório.
Para acessar o relatório completo do Diagnóstico de TIC 2024, clique aqui.
Utilizamos as respostas recebidas até o dia 22/03/2024.
Até o momento os seguintes órgãos não enviaram os formulários preenchidos:
| Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência |
| Secretaria Municipal de Educação |
| PRODAM |
| Subprefeitura Vila Maria/Vila Guilherme |
Diagnóstico de TIC – Problemas relacionados ao atendimento ao usuário e a relação com o atendimento terceirizado
Anualmente a Coordenadoria de Gestão de TIC envia um formulário contendo mais de 100 perguntas aos Órgãos Setoriais e após a coleta das respostas é elaborado um relatório, o Diagnóstico de TIC, apresentando todas as respostas recebidas.
Um dos objetivos do Diagnóstico de TIC é, por meio da coleta de informações, fornecer para o Órgão Central uma visão adequada da realidade da tecnologia nos Órgãos Setoriais.
Uma das formas para atingir este objetivo é utilizar as informações coletadas e analisar de forma isolada ou em conjunto as respostas enviadas pelos Órgãos Setoriais.
Dentre as várias perguntas do formulário, havia uma com uma lista de problemas relacionados ao atendimento ao usuário e solicitava que os líderes/responsáveis de TIC indicassem todos os problemas que ele(a) identifica no seu órgão.
Os três problemas mais selecionados foram:
- Não há carreira de TIC – 37 órgãos;
- Servidores solicitam atendimento para questões que poderiam ser resolvidas por e-mail ou lista de dúvidas frequentes – 34 órgãos;
- Falta de conhecimento básico de informática por parte dos servidores – 32 órgãos.
No total os problemas foram selecionados 221 vezes e apenas seis órgãos informaram não haver problemas relativos ao atendimento ao usuário.
Havia também uma pergunta com três opções sobre quem realiza o atendimento ao usuário nos órgãos: Somente a equipe própria, somente os terceirizados ou ambos (equipe própria e terceirizados em conjunto).
Ao analisar as duas respostas em conjunto o resultado foi o esperado, tanto pela quantidade de órgãos nos quais o atendimento é realizado por terceirizados, quanto pela percepção de que uma empresa terceirizada especializada no serviço de suporte auxilia a equipe de TIC no atendimento ao usuário. Em resumo os Órgãos Setoriais nos quais o atendimento é realizado apenas pela equipe própria apontaram mais problemas da lista fornecida.
A realidade dos Órgãos Setoriais na Prefeitura de São Paulo é muito heterogênea, mas este tipo de visão pode ser útil para os líderes/responsáveis de TIC dos Órgãos Setoriais na análise da relação do custo/benefício na contratação de um serviço terceirizado de atendimento ao usuário.
Para acessar o relatório no PowerBI clique aqui.
Clique na lista de problemas ou nos gráficos:
Para acessar em tela cheia clique na seta de duas pontas que esta localizada no canto inferior direito do relatório.
Para acessar ao Diagnóstico de TIC 2024, clique aqui.
Utilizamos as respostas recebidas até o dia 19/03/2024.
Até o momento os seguintes órgãos não enviaram os formulários preenchidos:
| Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência |
| Secretaria Municipal de Educação |
| PRODAM |
| Subprefeitura Itaquera |
| Subprefeitura São Miguel |
| Subprefeitura Vila Maria/Vila Guilherme |
Diagnóstico de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) 2024
O Diagnóstico de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é um dos instrumentos da Política Municipal de Governança de TIC (PMGTIC) e é realizado anualmente pelo Órgão Central junto aos Órgãos Setoriais desde 2017.
No início de cada ano é enviado um questionário com mais de 100 perguntas a todos os líderes e responsáveis pelas áreas de tecnologia dos Órgãos Setoriais. As perguntas abordam diversos temas relacionados a área de TIC.
Com as respostas coletadas é montado um relatório que representa uma fotografia da tecnologia da Prefeitura de São Paulo no período e serve de referência para fomentar ações estratégicas que permitam alcançar os objetivos estabelecidos no Plano Estratégico de TIC.
A colaboração dos líderes e funcionários de todos dos Órgãos Setoriais é fundamental para a realização e qualidade do Diagnóstico de TIC. Este ano, 57 órgãos enviaram suas respostas dentro do prazo.
Como o objetivo do Diagnóstico de TIC somente é atingido com a participação de todos, o formulário permanecerá disponível para os 2 órgãos listados abaixo que ainda não finalizaram o diagnóstico de TIC . Contamos com a colaboração de todos.
| Secretaria Municipal de Educação |
| PRODAM |
Para acessar o Diagnóstico de TIC 2024 clique na imagem abaixo:
1º Ciclo de uso dos cursos à distância da Alura de 2024
Já está disponível a lista de contemplados para o 1º Ciclo de uso dos cursos à distância da Alura de 2024.
A Alura é uma plataforma online de cursos de tecnologia que, em parceria com a Prefeitura, vem desde 2019 fornecendo cursos à distância para os servidores. Esta iniciativa faz parte do Programa Permanente de Capacitação que busca fomentar o desenvolvimento profissional dos servidores municipais das áreas de tecnologia.
O período de uso de licenças desse ciclo será de 16/01/2024 a 30/06/2024.
Confira abaixo a lista de contemplados!
| Setorial | Nome |
| Companhia Metropolitana de Habitação de São Paulo | Allan Souza Lima |
| Companhia Metropolitana de Habitação de São Paulo | Antonio Mauro Lopes Perides |
| Companhia Metropolitana de Habitação de São Paulo | José Antonio Muller |
| Companhia de Engenharia e Tráfego | Francisco Florentino de Sousa Filho |
| Companhia de Engenharia e Tráfego | Mara Regina do Vale Alves Alvarez Ghibu |
| Companhia de Engenharia e Tráfego | Marco Morino Edagi |
| Companhia de Engenharia e Tráfego | Nelson Pereira de Souza |
| Companhia de Engenharia e Tráfego | Vicente Alves Guimarães Filho |
| Controladoria Geral do Município | Adailton Lemes |
| Controladoria Geral do Município | Elisa Bosso Fernandes |
| Controladoria Geral do Município | Genildo Luiz da Silva Junior |
| Controladoria Geral do Município | Kelvin Peroli dos Reis |
| Controladoria Geral do Município | Marília Miquelin de Oliveira |
| Fundação Paulistana de Educação e Tecnologia | Thiago Possato Medeiros |
| Hospital do Servidor Público Municipal | Thomas Gregory da Silva |
| Hospital do Servidor Público Municipal | José Vieira Dias Junior |
| Instituto de Previdência Municipal | Fabio Henrique Pelligotti |
| Instituto de Previdência Municipal | Gabriela Rodrigues de Freitas |
| Procuradoria Geral do Município | Cicero Gilmar de Oliveira Arruda |
| Procuradoria Geral do Município | Huno Molina Rodrigues dos Santos |
| SP Obras | Gilmar Conde Conceição |
| SP Obras | Wagner Tristão Vargas |
| Secretaria Municipal da Fazenda | André Correa da Silva |
| Secretaria Municipal da Fazenda | Calemino Augusto Silva Mendes |
| Secretaria Municipal da Fazenda | Fernando Brambilla do Nascimento |
| Secretaria Municipal da Fazenda | Kaique Souza Costa |
| Secretaria Municipal da Fazenda | Paula Piantino Vitiritti Cirelo |
| Secretaria Municipal da Fazenda | Rodrigo Mallmann Guerra |
| Secretaria Municipal das Subprefeituras | Alvaro Jose Martins Camara |
| Secretaria Municipal das Subprefeituras | Arthur Lima Lopes de Oliveira |
| Secretaria Municipal das Subprefeituras | Beatriz da Rocha |
| Secretaria Municipal das Subprefeituras | Reinaldo Francisco dos Anjos |
| Secretaria Municipal das Subprefeituras | Thiago Ferreira Miranda |
| Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social | Guilherme Augusto Monteiro dos Santos |
| Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social | João Rafael Calvo da Silva |
| Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social | Lucas Ribeiro da Silva |
| Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social | Tienes de Moura Junior |
| Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social | Ursula Borges dos Santos Lima |
| Secretaria Municipal de Cultura | José Carlos da Silva Cabral |
| Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Trabalho | Alicy Lorrainy dos Santos Azevedo |
| Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Trabalho | Hugo da Paixão Martins |
| Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Trabalho | Julio Gomes Silva |
| Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Trabalho | Matheus Maximiano de Souza |
| Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania | Alexandre Yuuzo Tanabe |
| Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania | Andrew Solera |
| Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania | Edimilson Blanes Coutinho |
| Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania | Gabriel Paganini Tavares de Oliveira |
| Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania | Gustavo de Santana Badio Felipe |
| Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania | Marcia Regina da Silva Cavalcanti |
| Secretaria Municipal de Educação | Rafael Oliveira |
| Secretaria Municipal de Educação | Flávio Cariel Ferreira |
| Secretaria Municipal de Educação | Marcelo Barbosa de Oliveira |
| Secretaria Municipal de Educação | Paulo Henrique Cardoso dos Santos |
| Secretaria Municipal de Esportes e Lazer | Edmundo Aoyama |
| Secretaria Municipal de Esportes e Lazer | Jems Okada de Sousa Araujo |
| Secretaria Municipal de Esportes e Lazer | Paulo Guilherme Santos Rezende |
| Secretaria Municipal de Esportes e Lazer | Renan Robson de Almeida |
| Secretaria Municipal de Esportes e Lazer | Thiago Dias Barboza |
| Secretaria Municipal de Gestão | Alester Mafra Mendonça |
| Secretaria Municipal de Gestão | Davi Giugno |
| Secretaria Municipal de Gestão | Eloisa Gomes Ledo Silva |
| Secretaria Municipal de Gestão | Jefferson Leite dos Santos Olivato |
| Secretaria Municipal de Gestão | Patrick Sponhardi Lopes |
| Secretaria Municipal de Gestão | Rafael da Matta |
| Secretaria Municipal de Habitação | Naja Domingos da Silva |
| Secretaria Municipal de Habitação | Tiago Andrade Regueira |
| Secretaria Municipal de Infraestrutura e Obras | Fabrício Alves Cruz |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Álan Silva da Cruz |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Alvaro Henrique Walder de Mello |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Bruna Manali Martins |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Helen Jerônimo Martins |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Henrique Silva de Souza |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Lucas Aversa Martins |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Rafael Neves |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Raphael Rossato Caetano |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Thyago Athayde Silveira de Oliveira |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Victor Williams Stafusa da Silva |
| Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia | Vitor Capparelli |
| Secretaria Municipal de Segurança Urbana | Marcos Antonio Lima Ramos |
| Secretaria Municipal de Segurança Urbana | Marcos Rogério do Nascimento |
| Secretaria Municipal de Segurança Urbana | Paulo Jones Camargo |
| Secretaria Municipal de Segurança Urbana | Roger Luis Sousa Felix |
| Secretaria Municipal de Segurança Urbana | Vlademir Paulino da Silva |
| Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento | César Maciel Ribeiro |
| Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento | Kendi Souza Kurihara |
| Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento | Lucas Vieira Figliuolo |
| Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento | Renato Luiz da Silva |
| Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente | Brunno Kauan Duarte de Goes |
| Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente | Cassiane Vieira de Araújo Silva |
| Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente | Daniela Fernandes da Silva |
| Secretaria de Governo Municipal | David de Jesus Silva |
| Secretaria de Governo Municipal | Gabriel Seren Franco |
| Subprefeitura Aricanduva/Formosa/Carrão | Octavio Roberto Braga |
| Subprefeitura Capela do Socorro | Edmilson Atanasio de Moraes Junior |
| Subprefeitura Ipiranga | Carolina Francesco Pereira Lopes da Costa |
| Subprefeitura Itaim Paulista | Josecir da Silva Santos |
| Subprefeitura Jabaquara | Daniel Ventura |
| Subprefeitura Pirituba/Jaraguá | Wierbley Alves de Moraes |
| Subprefeitura Santana/Tucuruvi | Miriam Aparecida Fernandes Martins |
| São Paulo Urbanismo | Rogerio Fazio de Souza |
A Alura oferece mais de 1.000 cursos, conheça todos aqui: https://www.alura.com.br/cursos-online-tecnologia
Reunimos algumas dicas para um melhor aproveitamento do estudo à distância. Veja se elas combinam com o seu jeito de aprender e se é possível aplicar algumas delas à sua rotina.
De olho no tempo e na rotina
O que você não pode perder de vista: a carga horária a ser cumprida (50h) dentro do prazo estipulado – de 16 de janeiro a 30 de junho de 2024. Avalie qual é o melhor momento de iniciar a sua aprendizagem.
O indicado é que defina um tempo de dedicação ao conteúdo que se ajuste às demais atividades que você gosta ou que precisa fazer. Estudar todos os dias? Em dias intercalados? No final de semana? A distribuição do tempo precisa combinar com o seu ritmo, energia e disposição.
Com barulho ou sem barulho?
Local de estudo adequado é o que permite que você mantenha-se atento e concentrado. Não sendo possível, tente identificar o que te dispersa e faça as alterações possíveis para voltar ao foco.
Estudar até cansar ou não cansar de estudar?
A primeira opção remete à quantidade, que para algumas pessoas pode gerar desgaste e eventual descontinuidade da intenção de estudar. A segunda, remete à possibilidade de qualificar a assimilação do conteúdo, logo, um bom aproveitamento do curso.
O indicado é dar pausas, de 10’ a 15’, a cada 2h de dedicação aos estudos. Vale fazer o que mais te agrada, para diminuir o cansaço e suas variações – sonolência, impaciência, ansiedade ou qualquer outra sensação de sobrecarga.
Hábitos saudáveis
Ajudam! Se você ver valor e achar que vale a pena experimentar. Garantir um sono saudável, por exemplo, é fundamental para manter a atenção, concentração e memorização do que se aprende. Alimentos geradores de energia também favorecem o ânimo, a disposição e o foco.
Aproveite bem o conteúdo.
Boa aprendizagem!
Caso você não tenha sido contemplado com uma licença neste ciclo, veja abaixo como funciona o ranqueamento de interessados e entenda o que aconteceu. Se necessário, converse com a sua chefia e se planeje para atender aos critérios. Esperamos que no próximo ciclo você consiga!
Perguntas frequentes
- 1ª Etapa: inscrição e manifestação de interesse.
- 2ª Etapa: ranqueamento dos servidores e servidoras inscritos, de acordo com os critérios estipulados.
- 3ª Etapa: divulgação da lista de contemplados e distribuição das licenças de uso da plataforma.
A licença fica disponível ao aluno durante um período determinado. Ao fim deste período, um novo ciclo, com novas inscrições, se iniciará.
Os períodos de 2024 serão:
Período 1: Janeiro até Junho Período 2: Julho até Dezembro
Os servidores e servidoras que trabalham com Tecnologia da Informação e Comunicação ou com Análise de Dados nos órgãos da Prefeitura de São Paulo. Isso inclui somente servidores efetivos, comissionados e estagiários que demonstrarem interesse prévio, através de inscrição.
É vedada a atribuição de licença a terceiros contratados pela Administração.
O formulário de inscrição é divulgado a todos os líderes de TI dos órgãos setoriais da Prefeitura de São Paulo, os quais são responsáveis por divulgar a oportunidade aos demais servidores de tecnologia.
O servidor que desejar se inscrever, deverá preencher seus dados, concordar com todos os termos para o recebimento da licença e aguardar o resultado.
O período de inscrições será aberto em torno de 15 dias antes do início do período da licença ou do semestre.
Geralmente a procura pelo curso é maior que a oferta de 85 licenças, por isso aplicamos os seguintes critérios para definir quem será contemplado:
- Cumpriu a carga horária prevista nos cursos (EaD ou presencial), nos últimos seis meses, e portanto, não está na lista de impedimento.
- Manifestou interesse no ciclo anterior e não foi contemplado por conta do limite de 4 vagas disponibilizadas ao órgão setorial.
- Foi contemplado menos vezes com o acesso à Alura.
- Ordem de inscrição
OBS: Se após o ranqueamento acima ainda restar vagas disponíveis, elas serão distribuídas de acordo com a data de inscrição do candidato.
Ao receber uma licença, você assume duas responsabilidades:
- Cumprir o mínimo de 50 horas-aula, dentro do ciclo de 6 meses. As horas serão computadas apenas quando o curso for concluído.
- Fazer cursos relevantes ao seu trabalho dentro do órgão da Prefeitura.
Atenção!
Se atente aos prazos. Se você não concluir a quantidade mínima de horas-aula no fim do período você irá para a lista de impedimento de próximas inscrições.
1ª vez que recebo uma licença:
A própria Alura te enviará uma senha de acesso provisória no endereço de e-mail pessoal que você informou na inscrição.
Para entrar em sua nova conta, você deve acessar o portal da Alura e efetuar o login, usando esse e-mail pessoal informado e a senha enviada pela Alura.
O portal da Alura pode ser acessado pelo link a seguir: www.alura.com.br. Após acessar este endereço, clique em “Entrar”, no canto superior direito da tela.
Já recebi uma licença antes:
Se na nova inscrição você informou o mesmo e-mail pessoal (que usou em ciclos anteriores), você não receberá uma senha nova, sua conta permanecerá a mesma. O acesso será apenas renovado e você pode entrar na plataforma com a mesma senha que usou nos ciclos anteriores.
Caso você tenha informado um e-mail pessoal diferente do usado anteriormente, a Alura criará uma nova conta para você e te enviará um e-mail com uma senha provisória.
Atenção:
Recomendamos que você informe o mesmo e-mail pessoal em toda nova inscrição, para que o seu acesso seja apenas renovado. Assim evita-se de criar mais de uma conta para a mesma pessoa.
Vai para a lista de impedimento aqueles que foram contemplados com cursos (tanto presenciais, quanto EaD) e não cumpriram a carga horária mínima estabelecida. Dessa forma, ficam impedidos de participar de novas oportunidades de capacitação oferecidas pelo Programa Permanente de Capacitação por 6 meses. Portaria SMIT-SMG nº11/2018
A sua conta na Alura permanecerá com o acesso aos certificados dos cursos realizados, bem como todo o seu histórico. Porém, você não terá permissão para realizar novos cursos, nem possuirá acesso ao material didático dos cursos finalizados.
Dúvidas sobre o conteúdo de um curso em específico:
Envie sua dúvida no Fórum específico de cada curso dentro da plataforma Alura. Veja como funciona.
Dúvidas sobre o uso da plataforma:
Entre em contato diretamente com a Alura, através do endereço: https://www.alura.com.br/contato
Ainda com dúvidas sobre critérios de ranqueamento, alocação de licenças, inscrições, entre outras relacionadas?
Entre em contato com a SMIT/CGTIC através do e-mail tecnologia@prefeitura.sp.gov.br
